Leverans- och betalningsinformation

Du kan lita på oss!

Vi strävar efter bästa möjliga service och vill att du som kund ska vara helt nöjd! Om du trots allt är missnöjd med någon av våra varor, brist på information, din kontakt med oss eller något annat så ber vi dig kontakta oss så gör vi vårt bästa för att rätta till problemet. Vi svarar i telefon (0392-36010) under kontorstid och du är välkommen att besöka oss i Mullsjö (lager och kontor) eller Kista där du hittar vår yrkesbutik. Du kan maila ditt ärende till info@leifarvidsson.se. Vi är anslutna till "Trygg e-handel".

Priser

Du kan själv välja att visa priserna i shoppen inklusive eller exklusive svensk moms. Om du har ett prisavtal visas dina nettopriser när du är inloggad. Vi reserverar oss för prisjusteringar på grund av leverantörer, valutaförändringar eller andra faktorer som vi ej kan påverka. Vi reserverar oss även för eventuella tryckfel och förbehåller oss rätten till ändring av priser utan föregående avisering.

Fraktkostnad

På alla order i webbshoppen tillkommer en fraktkostnad om minst 89:- plus moms*, om du inte har ett avtal som berättigar till fraktfritt eller önskar mottagarfrakt. OBS! Gods längre än 1,5m kan endast skickas till företag då Postens och DHL:s utlämningsställen inte tar emot längre gods. Inloggad privatperson får info om en viss produkt ej går att beställa pga dessa villkor.

* På skrymmande varor eller varor som är längre än 1,5 meter tillkommer ett frakttillägg beroende på vikt och längd. Om du bor i annat land än Sverige ber vi dig kontakta oss per telefon eller mail. Leveranser till privatperson sker med paket som kan hämtas på Postens utlämningsställe eller DHL Servicepoint. Vår e-handel erbjuder även budleverans till företag till fastpris inom vissa postnummerintervall i Stockholmsområdet. För leverans utomlands, önskemål om expressfrakt eller direktbud, vänligen ring in din beställning.

Leverans

För företagskunder skickas godset direkt till önskad leveransadress. För privatpersoner skickas dina varor till det utlämningsställe som du väljer.
Om varan har ett litet format, låg vikt och ett begränsat värde skickar vi även som varubrev direkt till din postadress om så är möjligt.

Betalning:

Både företag och privatpersoner kan enkelt betala med VISA eller Mastercard. Vår webbshop garanterar dig säker kortbetalning.  

Faktura:

Företagskunder kan välja att handla mot faktura. Vi genomför automatisk kreditprövning. Om din kreditprövning ej är godkänd ombeds du betala med kort. Privatkund som är kreditgodkänd kan välja DIBS faktura.

Leveranstid:

Vi strävar efter kortast möjliga leveranstid och beställningar som inkommer innan klockan 13.00 helgfri vardag skickas normalt samma dag, men senast nästkommande helgfria vardag. Undantag kan dock förekomma. Restnoterade varor skickas utan fraktkostnad (gäller ej vid mottagarfrakt) så snart dessa kommer in på lager. Med restorder menas order som levereras delvis. Den del som ej finns på lager levereras utan fraktkostnad och du betalar ordinarie frakt för den första delleveransen. Om du själv väljer att beställa vara som är slut på lager (visas i shoppen) debiteras alltså fraktkostnad vid leverans. Order som betalas med kort eller DIBS faktura restnoteras ej (alla varor skickas samtidigt) och därför kan din beställning dröja om någon vara är tillfälligt slut. Vid leveranstider längre än en vecka kontaktar vi dig för att kunna erbjuda bästa service.

Garantier:

Vi strävar efter en snabb och generös hantering av eventuella reklamationer. Ring oss om du av någon anledning inte är nöjd med produkt eller service så lovar vi att göra vårt bästa för att rätta till felet på ett snabbt och smidigt sätt! Vi lämnar 1 års garanti på de flesta varor. På Festool elverktyg lämnas 3 års garanti. Garantin omfattar materialfel eller fel i tillverkningen. För alla garantiärenden, kontakta oss för bekräftelse innan returnering. Till varan måste kopia på originalkvitto bifogas. Leif Arvidsson AB avgör efter egen bedömning om garantin ska godkännas och om varan ska repareras eller bytas. Aktuella reparationer och byten görs utan kostnad för kunden. Vi står för returfrakt efter garantiåtgärd. Garantin gäller ej för skador uppkomna vid felaktig eller vårdslös användning, olyckor, eller reparationer som ej gjorts av respektive varumärkes godkända serviceverkstad. Följdfel ersättes ej. Uppenbara slitdelar, t ex slipplattor till elverktyg räknas ej som reklamation.

Returer:

Vill du av någon anledning returnera en vara till oss vill vi att du kontaktar oss via info@leifarvidsson.se eller per telefon 0392-36010.

 Vi behöver följande information från dig:

  1. Ditt kundnummer och gärna faktura eller ordernummer för vara/varor som ska returneras.
  2. Anledning för returen.

Du har som konsument rätt att ångra ditt köp och du har 14 dagars ångersfrist som börjar löpa dagen efter konsumenten tagit emot varan.
Om ångerfristens sista dag infaller under en lördag, söndag eller en helgdag förlängs ångerfristen så att den även gäller nästkommande vardag.
Du kan kontakta oss på valfritt sätt för att ångra ditt köp. Därefter har du 14 dagar på dig att skicka tillbaka varan till oss.
Returadressen hittar du längst ner på denna sida. Returkostnaden varierar beroende på produktens vikt och format, ca 100-500 kronor.
Mer info kan du få på ditt utlämningsställe.
Om du ångrar ditt köp har du också möjlighet att använda denna ångerblankett.

Om du ångrar ditt köp står du för returkostnaden. Om produkten är felaktig och behöver reklameras står vi även för returfrakten.

Du har full returrätt och 14 dagars öppet köp. Byten och återköp måste ske inom 14 dagar från leverans och måste bekräftas av Leif Arvidsson AB innan returnering genom att kontakta oss enligt ovan instruktioner. Du står själv för kostnaden för returfrakten.

Om du vill reklamera en vara har du rätt att göra det om felet var ursprungligt och fanns när du tog emot varan.
Ett ursprungligt fel behöver inte visa sig direkt. Du har rätt att reklamera om det är mindre än tre år sedan du köpte varan.
Reklamationen ska ske inom skälig tid efter att du upptäckt eller borde ha upptäckt felet.
Adress för reklamation hittar du längst ner på denna sida.
Kontakta oss per brev, telefon eller e-post om du önskar reklamera.
Beskriv orsaken till reklamation, ange dina kontaktuppgifter och inköpsdatum.

Vi hanterar din retur med högsta prioritet och återbetalar  så snabbt som möjligt efter att varan/varorna har kommit tillbaka till vårt lager och bekräftats vara i originalskick och måste kunna säljas som ny. Använda, monterade, smutsiga, skadade eller ej kompletta varor återtas ej. OBS! Detta gäller om du ångrar ditt köp.
Vid reklamation behöver produkten inte vara i originalskick.

Dina rättigheter vid dröjsmål

Du som konsument har rätt att häva köpet om förseningen har stor betydelse för dig, eller om du före köpet meddelade oss att leverans 
en viss dag var avgörande för köpet.

Transportskada

Om du handlat av oss som privatperson och ditt paket fått en transportskada vill vi att du behåller emballage och innehåll och fotograferar skadan och mailar oss den informationen på info@leifarvidsson.se. Vi kommer sedan kontakta dig för vidare hantering av ärendet.

Om du handlat av oss som företag ska du inte ta emot godset från transportören förrän ni har skapat ett ärende på plats med transportbolaget

Trygg e-handel

För din trygghets skull är vi medlemmar i Trygg e-handel. Mer info hittar du här.
Webbplatsen använder sig av 3D-Secure.

Tvist:

Vi gör allt för att komma överens med dig som kund, men vid en eventuell tvist hänvisar vi till ARN som tvistlösningsorgan:
ARN
Box 174
101 23  STOCKHOLM
Du kan också göra en anmälan på deras webbplats.

Du kan också använda EU ODR som tvistlösningsorgan.

Kontaktuppgifter:

Vi garanterar att de adressuppgifter du lämnar till oss vid köp inte på något sätt kommer att spridas vidare, utan endast användas av oss i vår kontakt med dig som kund. Efter genomfört köp kan du komma att få mer information av oss i form av nyhetsbrev eller produktinformation. Du kan när som helst kontakta oss om du inte vill ha mer information. Genom att köpa från Leif Arvidsson AB accepterar du dessa avtalsvillkor (och de aktuella villkor som gäller vid tiden för din beställning) samt samtycker till vår e-post och integritetspolicy.

Adress och kontakt:

Leif Arvidsson AB
Målaregatan 5
565 33  MULLSJÖ
Telefon: 0392-36010
e-post: info(at)leifarvidsson.se
Organisationsnummer: 556189-6209